Comunicazione assertiva e gestione nonviolenta dei conflitti
La Comunicazione Assertiva contribuisce in maniera sostanziale al miglioramento delle relazioni umane e lavorative, e allo sviluppo dell’efficacia professionale. Essa promuove anche un approccio nonviolento ai conflitti che si presentano nei vari contesti: dalla scuola alla famiglia, dalle imprese agli enti pubblici, dalle organizzazioni politiche a quelle sindacali o religiose.
È una modalità comunicativa che stimola ciascuno ad entrare in contatto con i propri bisogni, per assumerne piena consapevolezza e formulare richieste e proposte specifiche al fine di soddisfarli.
I conflitti nascono sugli strumenti e le strategie da mettere in atto, non sui bisogni.